El cierre masivo de sucursales no interfiere a la firma de hipotecas en España, que registró en 2021 su mejor apunte de la década

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Tanto la pandemia del coronavirus como el cierre masivo de sucursales bancarias han obligado hasta a los ciudadanos mucho más reluctantes a emplear la banca electrónica para efectuar cualquier clase de operación financiera, aun las mucho más complejas como puede ser la contratación de una hipoteca. Esos que viven en pueblos pequeños de la España vaciada, donde el conexión a internet se dificulta gracias a la escasa digitalización de estas zonas, las malas comunicaciones con las ciudadanos o la escasez de servicios, asimismo se vieron obligados a amoldarse a las novedosas pretensiones y reinventarse.

Con el comienzo de la crisis económica, fue en 2008 en el momento en que empezó el cierre de áreas de trabajo bancarias y, desde entonces, ahora han cerrado prácticamente la mitad: de las 46.000 sucursales que había distribuidas por España resisten solamente 25.000, según datos del Centro Nacional de Estadística (INE). Y, a pesar de que fue en 2013, con la intención de la crisis, el año en el que cerraron mucho más sucursales (3.110), asimismo entonces la firma de hipotecas empezó a remontar. De las 836.419 que se firmaron en 2008 (boom de la construcción) se pasó en cinco años a 199.703, el pico mucho más bajo de los últimos veinte años. Sin embargo, desde ahí, esta cantidad no hizo mucho más que medrar.

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En 2021 se firmaron 417.501 hipotecas sobre casas en este país, la mayor cifra de la última década, a pesar de que echaron el cierre mucho más de 3.000 áreas de trabajo mucho más. Esto podría deberse en parte importante a la digitalización de todos y cada uno de los procesos.

El 60% de los pobladores de la España rural emplea la banca ‘en línea’

“Hay poco a poco más ciudadanos que denuncian los procesos que son 100% en línea”, afirma el directivo de Hipotecas de iAhorro, Simone Colombelli. Y, según la Encuesta sobre Equipamiento y Empleo de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares que publicó el INE en 2020, el 63% de la gente de entre 16 y 74 años que viven en ayuntamientos de menos de 10.000 pobladores ahora hacían entonces operaciones mediante la banca electrónica, porcentaje que ascendía al 70% en enormes urbes.

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Por autonomías, es en la Red social de La capital de españa (71,4%) Cataluña (71,2%) y el País Vasco (68%) donde una mayor una parte de los ciudadanos asegura que ingresa a la banca en línea. En el lado contrario se ubican Extremadura (56,7%), Andalucía (58,2%), Aragón (58,8%), Castilla-La Mácula (59%) y La Rioja (60,8%). Exactamente es en estas últimas zonas donde se encuentran los pueblos mucho más rurales, la llamada ‘España vaciada’, que asimismo comprende provincias de Castilla y León (61%) y Galicia (67,6%).

«La inclinación es que cada vez vayan cerrando mucho más sucursales. El coste de las áreas de trabajo sumado al del personal es muy alto y es algo que se puede suplir con la tecnología. Tanto el pago de recibos como el resto de los trámites se tienen la posibilidad de llevar a cabo de manera digital, a eso que asimismo se aúna el ahorro del papel”, afirma Colombelli. Pero sí es verdad que todavía “hay una enorme demanda de ciudadanos que procuran cierto nivel de presencialidad en el momento de soliciar una hipoteca” pues les crea mayor seguridad.

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Por este motivo, desde entidades como Ibercaja, que se encuentra en mucho más de 240 ciudades de menos de 1.000 pobladores, “en los procesos producidos en canales digitales, una vez efectuado un primer consejos, se da la opción de terminar la operación en una sucursal o por medio de un administrador digital”, afirma su jefe de Estrategia Comercial, Víctor Royo. Eso sí, la firma de la hipoteca, el último paso del desarrollo debe ser “siempre y en todo momento 100% presencial y frente notario pues de este modo lo decreta la ley de españa”, concluye el directivo de Hipotecas de iAhorro.

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